Bouygues Telecom encourage-t-il le spam ?

Par Ju, samedi 23 septembre 2006 à 22:08 :: General :: #81 :: rss

Client de Bouygues Telecom depuis quelques années déjà, je suis inscrit à leur service d'e-mail mobile qui permet d'avoir une adresse e-mail du type @bouygtel.fr.
Grâce au service offert par Bouygues avec mon forfait, les e-mails reçus sur cette adresse sont accessibles depuis mon portable : en effet pour chaque e-mail reçu je reçois par SMS le nom de l'expéditeur et l'objet du mail en question. Le service me permet également d'écouter ces e-mails en appelant un numéro où une jolie voix robotisée me "lit" mes mails.
Je me sers donc de ce service gratuit depuis 3 ans déjà, et je redirige les mails reçus sur l'adresse e-mail de mon école vers l'adresse bouygtel afin d'être informé par SMS dès qu'un nouveau mail arrive. Très pratique, surtout pour les résultats d'exams lorsque l'on n'a pas de PC sous la main...

Seulement voilà, depuis quelques mois je reçois des mails de spam sur cette adresse bouygtel (et non sur ma "vraie" adresse e-mail), et je reçois donc une dizaine d'emails de spam sur mon portable par SMS. Très désagréable donc, surtout lorsque l'on attend un mail important. Cela n'était jamais arrivé avant mais c'est apparu un beau jour de juin, sans raison, alors que l'adresse e-mail en question n'a jamais été communiquée à personne (puisqu'elle servait juste d'adresse de redirection).
Ce jour là j'ai donc décidé de me rendre sur le site de Bouygues (où l'on peut gérer sa boite e-mail) pour voir ce qui clochait... Et là stupeur, je vois que les nouveaux abonnés ne peuvent plus s'inscrire à ce service. Simple coïncidence ?

Bouygues Telecom

Après une brève recherche sur Internet je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas là et que d'autres personnes reçoivent exactement le même type de spam que moi sur leur adresse bouygtel et donc sur leur portable (spam du type "PHAR6SKMA") alors que cela ne leur était jamais arrivé auparavant.

Alors que penser ?
Bouygues Telecom essaie t'il de forcer ses clients à se désinscrire de son service d'e-mail mobile ?
Ont-ils décidés de laisser tomber ce service et de ne plus filtrer les spams ?
A moins que la base des abonnées au service aie été piratée et que nos adresses e-mails aient été lâchées en plein nature ?
Dans tous les cas je pense que le service n'était pas rentable pour Bouygues et qu'ils veulent le stopper... Mais sont-ils responsables de ce spam ? Pourquoi ne pas clôturer tout simplement le service d'e-mail mobile ? Peut-être que la solution est dans le contrat que j'ai signé à l'ouverture de ma ligne...

Pour le moment je refuse de stopper l'utilisation de ce service car il m'est très utile et j'espère que Bouygues Telecom fera son possible pour arrêter cet afflux de spam...
J'ai également pensé à avertir une association de consommateurs mais je ne suis pas sûr que ça résoudra ce problème de "spams magiques" apparus du jour au lendemain alors que mon adresse e-mail bouygues n'a jamais été donnée à qui que ce soit...

En tout cas je pense sérieusement à changer d'opérateur... Un mauvais point pour Bouygues.

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Commentaires

1. Le dimanche 24 septembre 2006 à 12:33, par Guillaume

Excatement le même problème...

2. Le dimanche 24 septembre 2006 à 15:24, par padawan

Dur à prouver. Ce n'est pas nécessairement la faute de l'opérateur. J'ai un certains nombres d'adresses email qui sont purement privées (alertes programmées, robots, etc.), que je suis seul à gérer et à connaître, et elles reçoivent toutes du spam. Les spammeurs sont très imaginatifs et tirent à tout va.

3. Le dimanche 24 septembre 2006 à 18:04, par Ju

Effectivement, c'est pas évident à prouver... Mais je n'accuse pas, je constate une coincidence ;) Peut être que Bouygues n'a rien à voir avec tout ceci mais ils n'ont pas l'air de vouloir réagir...

4. Le dimanche 24 septembre 2006 à 23:33, par Roger

Oups ! Ca fait un peu tache une faute dans le titre.
As-tu vu comment tu as écrit "encourage-t-il" ?

5. Le dimanche 24 septembre 2006 à 23:44, par Ju

Oops, effectivement, j'ai toujours eu du mal avec ça... Bien vu !
Si je laisse passer d'autres fautes, n'hésitez pas, je suis assez pointilleux là dessus ^^
Et en plus je me permets d'aller me plaindre de l'orthographe sur d'autres blogs :D

6. Le lundi 25 septembre 2006 à 09:03, par Pym

Je pencherai plutôt pour l'hypothèse :
"la base des abonnées au service aie été piratée et que nos adresses e-mails aient été lâchées en plein nature ?"

Les spammeurs ne s'ammusent pas à envoyer sur des adresses au hasard, même si votre adresse mail n'a jamais été inscrite nul part. Certains malware les volent tout simplement depuis la messagerie d'un ami à vous par exemple. Je déteste les gens qui font suivre des chaines en utilisant le champ "Cc". Ca aussi malheuresement ça augmente terriblement les chances de recevoir du spam un jour.

As tu essayé de faire une recherche sur ton adresse mail ? (On sait jamais)

7. Le samedi 7 octobre 2006 à 15:34, par ares.f

Exactement le même problème (le span contenant ..PHA.. à toute heure du jour et de la nuit). La boutique Bouygues Télécom m'a renvoyé vers le site pour changer l'adresse mail de ma boîte bouygtel.fr. Mais, ceci n'est plus disponible sur le site.

8. Le samedi 7 octobre 2006 à 15:48, par ares.f

Je suis chez Alice/Tiscali et je redirige vers bouygues pour les SMS d'alerte. Pour être sûr que ça ne vient pas de chez Alice/Tiscali chez quel fournisseur email êtes-vous ? Merci.

9. Le samedi 7 octobre 2006 à 17:16, par Ju

Je suis chez un fournisseur indépendant (adresse e-mail de mon école) et les mails de spam ne sont pas reçus sur cette adresse mais bel et bien sur l'adresse bouygtel.

10. Le mardi 31 octobre 2006 à 18:38, par vévé

Même problème, depuis juin aussi, alors que seul mon service possède cette adresse bouygtel.Je pense plus à une grosse manipulation de l'opérateur qui ne veut plus maintenir et étendre ce service. Un très mauvais point pour bouygues qui ne fait rien malgré les réclamations de ses clients. Des vaches a lait, voila ce que nous sommes devenus. Pourvu que le lait tourne, et vite. Je n'ai jamais autorisé bouygues à divulguer mon adresse. Vente de fichiers, vol de fichiers, que penser, comment faire pour pousser bouygues à enquêter et expliquer les raisons de la circulation de nos adresses privées. Surtout ne pas supprimer son adresse, l'accumulation de SMS risque de pousser bouygues à réagir. Il n'est peut être pas en mesure de gérer l'augmentation exponentielle de SMS inutiles.

11. Le mercredi 13 décembre 2006 à 00:23, par enzo

Idem. Je reçois quinze SMS par jour depuis ce funeste mois de juin...

12. Le jeudi 14 décembre 2006 à 13:21, par joel

Je viens d'avoir bouygtel au tél pour le spal elle m'annoncé la supression de la boite email pour mars 2007

13. Le lundi 18 décembre 2006 à 23:56, par KISSCOOL

Je rencontre le même problème que vous, mais depuis 1 semaine, c'est le silence radar, plus de spams, plus d'alerte sms...re routage des mails très en retard, bref rien ne va plus, et lorsque vous appellez un opérateur pour savoir ce qu'il en est..tous semblent ne pas être au courant, et vous propose de vérifier vos paramètres auprès de leur ligne téchnique, histoire de faire tourner le compteur...je trouve également qu'il y a beaucoup de coincidence...

14. Le mercredi 20 décembre 2006 à 08:18, par Vévé

Depuis le 18 décembre, également silence radio, plus aucun sms, spam ou pas spam ,rien plus rien, sans prévenir, comme dab, lamentable, Bouygues les ROIS de la COM ???

15. Le samedi 30 décembre 2006 à 19:44, par seki

Comme vous tous j'ai eu ce problème de spam qui semble avoir été résolu mais depuis 3 jours mon compte à l'air d'être désactivé, plus moyen de réceptionner mes mails avec cette adresse.

16. Le dimanche 31 décembre 2006 à 17:59, par Cyriaque

Pareil, j'ai eu ce problème de spam, mais je ne me suis pas connecté depuis quelques semaines et là surprise, comme seki, je n'arrive plus à accéder à ma boite:" service indisponible: désolé!".
Franchement là ils font suer, s'ils ne veulent plus assurer ce service, ils n'ont qu'à le dire de suite, qu'on prenne des mesures...

17. Le dimanche 31 décembre 2006 à 23:36, par Seki

Je m'interroge sur la légalité d'une telle action de la part de Bouygues, ont-il le droit sans préavis d'interrompre ce service. C'était mon mail professionnel et je venais de faire imprimer de nouvelles cartes de visites....?

18. Le mardi 2 janvier 2007 à 11:33, par i-arnaqué

Nous aussi on s'est fait avoir par Bouyguestelecom (clients depuis 5ans), allechés par une offre de reprise pour un téléphone i-mode et des promesses de gratuité (e-mails gratuits et iilimités), en fait aprés 2 mois de gratuité du i-mode il nous faudra payer 3Euros (avec notre forfait) si on neut garder ne serait-ce que l'option mails (maintenant que l'on a un téléphone fait pour !!!), sinon on peut changer pour un forfait plus cher, bien-sur!!!!!.
De plus les e-mails sont limités en taille.
De plus on a appris que depuis 2 ans on payait un service (3Euros/mois) qui était normalement gratuit avec le forfait!!!!
Si ce n'est pas de l'arnaque ça y ressemble!!!!!!!!

19. Le mardi 2 janvier 2007 à 13:50, par vévé

Ca y est c'est la reprise, 25 spams par jour, c'est plus un téléphone c'est un vibreur perpetuel.
Et vous ???

20. Le lundi 8 janvier 2007 à 15:11, par Stitch

Impossible pour ma part d'acceder à mon email depuis le 1er janvier ...

Serais-ce vraiment la fin pour cette fois ? Et comment faire pour récuperer son carnet d'adresses ??

21. Le mardi 9 janvier 2007 à 10:37, par JF

J'ai appelé ce matin le service clientèle au 614.
Réponse : merci d'avoir signalé le problème (sic). Une intervention sur votre ligne sera faite par le service technique dans les 48h.
Est-ce que le rétablissement général du service était déjà planifié, ou est ce qu'il faut vraiment une intervention sur chaque compte utilisateur ? Je ne sais pas.
En tout cas je vous tiendrai informé sur mon cas particulier dans les prochains jours.

22. Le mardi 9 janvier 2007 à 17:10, par JF

Mauvaise nouvelle, le service clientèle m'a rapellé.
Le service email gratuit sera définitivement suspendu a partir du 15 février 2007 pour tous les utilisateurs.
Comme nous avons pu nous en appercevoir, aucune communication n'a été faite a ce sujet. D'ailleurs certains comptes comme le mien ont déjà été cloturés et on ne sait pas pourquoi !!! Comble de l'histoire, j'ai du payer les communications pour me renseigner auprès du service clients !!!
Je trouve ça honteux de la part d'une société ayant pignon sur rue comme Bouygtel !

Comme le disais Seki, cela est-il bien légal ???
Donnez votre avis si vous etes dans le même cas que moi. Merci.

23. Le mercredi 10 janvier 2007 à 09:05, par Stitch

Merci pour ces précisions !

C'est tout de même une honte, comment faire pour récupérer notre carnet d'adresses ? Et que dire de nos contacts qui continueront à ecrire sur notre boite mail suite à cette coupure sauvage de la part de Bouygues !

Vraiment pas très professionnel sur ce coup là Bouygues, et encore moins commercial d'ailleurs !

Concernant la légalité je n'en suis pas convaincu non plus, mais que faire, maintenant que la mort de ce service est apparemment programmée pour le 15 Fevrier comme tu l'indiques. Ils auraient pu au moins avoir la décence de nous prévenir...

Je vais essayer de les contacter également, merci.

24. Le mercredi 10 janvier 2007 à 11:12, par vévé

Je l'ai dit plus haut, bouygues c'est les rois de la com.
Pour moi toujours 20 à 30 spams par jour.

25. Le mercredi 10 janvier 2007 à 14:49, par Stitch

Certes tout ces spams à longueur de journée doivent être génants, mais au moins toi tu as accès à ton email et donc à ton carnet d'adresses...

Moi de mon côté je suis bien embêté !

26. Le mercredi 10 janvier 2007 à 16:05, par vévé

C'est vrai j'ai beaucoup de chance, et j'ai sauvé mon carnet, mais moi aussi pendant quelques jours c'était le silence radio, puis à nouveau c'est revenu. Peut être autant de chance pour toi avant février. Je croise les doigts pour toi. Un outil fiable et pérenne, c'est tout ce que l'on demande.

27. Le mercredi 10 janvier 2007 à 19:25, par Ju

Perso je ne reçois plus rien depuis quelques semaines... Le fait qu'ils ferment le service comme ça je trouve que c'est un peu limite... Dans tous les cas, continuez de nous tenir informé de l'avancement de vos démarches ici même !

28. Le vendredi 12 janvier 2007 à 19:29, par Vévé

Ca y est c'est fini, information par mail de la fin au 15 février, pas un regret, pas d'excuse, pas de comentaire, c'est comme ça, vous êtes les petits, je fais ce que je veux. Je suis le Roi, j'ai le pouvoir ........
Un jour ils seront derniers, pauvres et en dépot de bilan, et je n'aurai aucun regret, même une pointe de satisfaction.

29. Le vendredi 12 janvier 2007 à 19:33, par Vévé

Oups !!!
Pardon, avec 2 M à "Commentaire". Je commence à faire comme mes filles, sms oblige.

30. Le lundi 15 janvier 2007 à 15:20, par electrojb

Bonjour!
Je rencontre les mêmes problèmes que vous.
Première constatation, depuis mai-juin 2006 je reçois sur mon email @bouygtel.fr de nombreux messages de Spam qui saturent mon compte email. Cela me semblait totalement injustifié étant donné que j'utilise que très rarement cette boite pour recevoir des emails et par conséquent elle n’est connu que de très peu d'interlocuteur.
Une adresse email Bouygtel est n’accessible que de 4 façons différentes:
0660XXXXXX@bouygtel.fr, identifiant@bouygtel.fr ou identiquement avec @6sens.com.
Dans mon cas, je n'ai jamais communiqué la nouvelle adresse en @bouygtel.fr.
Bouygue Telecom a, me semble t'il, essayé de dégoûter les utilisateurs en utilisant le Spam comme moyen de pression.
Deuxièment, à la relecture des conditions générales de vente, il semblerait que le service email ne soit fourni qu'à titre gracieux par bouygue. Il n'est donc pas possible d'exiger quoi que ce soit de la part de bouygue. Enfin, je ne suis pas juriste.
Je voudrais vous faire également remarquer que le fait de passer d'une adresse email @bouygtel.fr à une adresse @imode.fr vous empêche à jamais de pouvoir associer votre adresse email mobile à un compte Outlook, Thunderbird, etc...
Physiquement une adresse email n’est rien d’autre qu’un nom de domaine particulier. Si le domaine n’est plus utilisé il est à vendre. On devrait pouvoir demander à Bouygue de pourvoir racheter notre adresse email (nom de domaine) et la faire router sur un Serveur DNS indépendant. Techniquement ce n’est qu’une translation d’adresse ou redirection cela n’entacherait en rien la réputation de Bouygues Telecom.
Pour finir, le problème que nous rencontrons tous à l’heure actuelle, prouve deux choses : soit l’équipe de Bouygues Telecom est incompétente, elle est incapable d’installer un anti-spam sur ces serveurs mails, incapable de moderniser l’interface du webmail(il existe des scripts PHP sous GPL qui permettent de faire mieux) ou c’est une volonté de se défaire d’un service non rémunérateur (les actualités boursière nous informent d’ailleurs que Bouygues cèderait son activité telecom début 2008).
Pour ma part je songe sérieusement à me défaire de Bouygtel pour un autre opérateur plus accueillant. (J’ai l’avantage de ne pas avoir à attendre car je n’ai plus d’engagement envers eux depuis plus d’un an ; pas de renouvellement de mobile à prix arnaque je les achète. moi-même neuf sur le net maintenant, pas de réengagement de 24 mois)

PS merci de supprimer le post précédantà priori vous n'aimez pas le HTML tant que cela !

31. Le mardi 16 janvier 2007 à 15:03, par Sarah

Même problème que vous!!!

En effet depuis juin, je recevais des TONNES de spams, et depuis quelques semaines, plus rien (et pas de mails de mes chargés de TD non plus...)
Je les ai appelé suite à un email envoyé par mon ami sur une autre boite : voici le lien, très interessant!

<url>www.generation-nt.com/act...

J'apprenais donc que mon compte allait être supprimé! Et je ne pouvais toujours pas récupérer mes mails importants et carnet d'adresse...
Mais ce n'est pas tout! Le conseiller Bouygtel que j'ai eu au téléphone, après m'avoir fait faire des manips débiles sur mon ordinateur, m'a dit que... ma boite était supprimée, et ce depuis HIER!
Pas moyen de récupérer mails et carnet d'adresse.

Je trouve ça INADMISSIBLE que nous n'ayons pas été prévenus, au moins pour prendre les mesures nécessaires!
Que pensez-vous de contacter une association de consommateurs??

32. Le dimanche 21 janvier 2007 à 18:33, par azerty

meme probleme

33. Le lundi 22 janvier 2007 à 12:29, par Stitch

Bouygues a mis une annonce sur le site 6sens, annonce que l'on peut dire après avoir tenté de s'identifier. En voici un copier/coller :

"Nous vous informons que le service mail@bouygtel.fr s'arrête le 15 février 2007. Suite à un incident, votre boîte mail n'est plus accessible et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous rétablir l'accès au service. Dès maintenant, vous ne pouvez donc plus accéder à vos e-mails ainsi qu'au service agenda, alerte SMS...

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous prions de nous en excuser. Bien sûr, votre Service Clientèle reste à votre disposition si vous le souhaitez.

Merci de votre compréhension."

La fin d'une époque, quand nous serons plus vieux nous pourrons raconter à nos petits enfants au coin de la cheminée que nous, à l'époque, nous avions fait partie de ceux qui ont pu profité de l'email bouygues avec son service SMS gratuit jusqu'au jour maudit du 15 février 2007...

34. Le samedi 27 janvier 2007 à 20:34, par toufou

J'ai une adresse en xxx@imode.fr et ma boite de réception est infestée journellement par des spams (produits pharmaceutiques). Ceci depuis le début Janvier 2007. Les adresses en "imode" seraient-elles également visées? Si c'est le cas, je quitte Bouyghes, n'étant plus tenu par un engagement envers eux.
Il est même inutile de discuter avec de telles pratiques: ce n'est pas la concurrence qui manque!

35. Le mercredi 31 janvier 2007 à 14:32, par Mr Houille

Salut à tous,

J'ai de la chance je reçois que 2 Spam par jour ....
J'utilise ce service depuis 4 ans, j'ai renouvelé mon abonnement d'un an en changeant de portable à Noel. Avant de le renouveler mon contrat j'ai justement posé la question sur la disparition du compte email et ils m'ont assuré que ce service ne disparaîtrait pas. Eh ben non !!
Donc je vais résilier mon abonnement le jour où ils vont supprimer ce service. D'après la loi, si l'opérateur supprime un service il est obligé d'accepter une résiliation sans préavis !!!

36. Le samedi 3 février 2007 à 14:37, par Christophe

Client depuis quelques années chez Bouygues et y restant pour des raisons de confort de services plus que pour une tarification avantageuse, voila qu’aujourd’hui Bouygues en parlant de progrès de service, vient de m’en supprimer au moins deux et ce en l’espace de quelques semaines. Pourquoi quand Bouygues dit Progrès, j’entends régression ???
Le plus grave, la suppression de ma boite @bouygtel.fr sans en avoir été avisé. Comme depuis des années et comme beaucoup d’entre vous, j’utilisais la boite Bouygtel plus pour recevoir une alerte SMS de l’arrivée d’un mail que d’utiliser @bouygtel.fr comme adresse mail, sachant que ce service ne serait pas garanti à vie.Cette boite réceptionnait une copie de toutes mes autres adresses e-mail, très pratiques pour le voyage et les archives à court terme.
Devant recevoir quelques nouvelles professionnelles importantes durant mon séjour en Allemagne en fin d’année, j’ai attendu jusqu’au 27/12/06 pour me rendre dans un internet café puisque je ne recevais pas d’alerte ! J’ai alors constaté que « le service était momentanément indisponible ». Je renouvelle le 02/01/07 avec le même message. Rentré en France le 03/01/07, toujours le même constat. Je téléphone au service client le 04/01/07 pour m’entendre dire qu’ils allaient transmettre l’information au service concerné……qui devait être forcément au courant mais bon…..et qu’il fallait réessayer le 08/01/07 avec l’espoir d’un retour de ce service.
Le 08…le 09…le 10…le 11…toujours «momentanément indisponible ». Je recontacte le service clients Bouygues et la…..on m’informe que mon adresse mail ne sera pas remise en service, que je fais partie de ceux a qui le mail a foiré depuis fin décembre et ne sera pas réparé car de toute façon, tout sera arrêté en février, que tant pis c’est la faute a pas de chance que ca tombe sur moi et tant pis pour mes contacts évaporés, mes alertes sms désintégrés, mes mails importants dispersés….
Je trouve inadmissible que Bouygues n’ai pas eu la délicatesse de me contacter pour me prévenir, que l’on me mette devant le fait accompli sans solution. C’est un manque de correction total et un mépris évident de Bouygues pour ses clients. A moi de me résigner et de conclure que le service « momentanément interrompu » l’est en fait définitivement !!!!
Alors que la mouvance actuelle veut que nous allions vers une augmentation des services accompagnée parfois d’une diminution des tarifs, Bouygues est en train de faire le contraire, ou presque !
On me dit au service clientèle que c’est une mutation naturelle de Bouygues vers le service I-mode, payant, mutation naturelle qui a pris source dans la demande de nombreux clients de Bouygues !!!!! Si l’un de vous fait partie des clients qui on émi le souhait de migrer d’un service gratuit vers un service payant, qu’il se fasse connaitre, je me ferai un plaisir de lui expliquer que s’il a perdu momentanément sa lucidité, il est cependant définitivement taré !
C’est décidé, je migre mes deux numéros Bouygues chez leur voisin de Coriolis Telecom demain (oui, avec les délais contractuels….) pour une facturation raz des pâquerettes, sans services particuliers mais bon, au moins, on ne risquera pas de m’ôter ce que je n’ai pas !!!!

37. Le jeudi 8 février 2007 à 21:47, par J radio

Bonsoir,
je suis comme toufou,
je posséde une adresse imode.fr apres avoir longtemps été avec une adresse bouygtel.fr.
Je n'avait jamais eu de spam avec la seconde mais avec l'imode.fr c'est la catastrophe. donc si il vous prenais l'idée de basculer sur imode attention. En plus les adresses imodes ne gèrent pas les pieces jointes (exept photo/video issue du téléphone).
Mais par exemple impossible de recevoir un email transféré.

Le sujet du mail est lui aussi limiter en taille... bref, la formule "email illimité" du imode et du forfait néo est trompeuse...

Au moins avec les adresse bouygtel.fr il y avait une page sur internet avec l'imode c'est fini....

Et qu'on ne me dise pas que bouygues ne peus rien y faire, sur la dizaine de spam/jour que je recois ils ont repsques tous le meme intitulé... en fait je recois presques 10 fois le même...

Et coté fabriquant de téléphone ?
nous avons tous un carnet d'adresse dans notre téléphone,
pourquoi ne pas f proposer de filtrer via celui-ci ???

38. Le mercredi 28 février 2007 à 20:33, par VéVé